Refund policy

LIVRAISON

– Chaque commande est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés avant expédition.

– Les délais de livraison s’entendent à partir de la date d’envoi de la commande.

– Livraison estimée entre 3 et 8 jours ouvrés en France et en Europe.

– La livraison est offerte à partir de 200€ d’achat.

– La livraison ne peut pas être effectuée dans des boîtes postales.

– Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi du colis.

– Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte. Toute erreur pourra entraîner un retard ou un surcoût à votre charge.

– Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs ou d'éventuelles perturbations (grèves, conditions météorologiques, etc.), mais nous restons à votre disposition pour suivre l’avancement de votre colis.

RETOUR

– Si vous n’êtes pas pleinement satisfaite de votre achat, vous disposez, conformément à la législation européenne, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner l’article.

– Les frais de retour sont à votre charge.

– Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail afin d’obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.

– Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine : non détériorés, non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes encore fixées sur le produit, ainsi que dans leur emballage d’origine, soigneusement refermé pour garantir la protection de la pièce lors du transport. Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

– À réception du colis retour, nous vérifierons les articles avant de valider le remboursement. Celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception, selon le mode de paiement initial.

– En cas d’article défectueux, merci de nous adresser un e-mail dans les 7 jours suivant la réception, en précisant le numéro de commande et en joignant une photo du défaut constaté.